免責事項・取扱い方法について
個人輸入について
　海外から、医薬品や医薬部外品、サプリメント、化粧品を日本へ輸入する場合は、厚生省の許可が必要となります。但し、「個人が自己の使用を目的とする」場合のみ限られた数量内で許可無しで輸入（個人輸入）することができます。
「個人が自己の使用を目的とする」ことが原則のため、ご注文された商品は、受取った後に転売することはできません。また、配送もご使用される方に直接配送されなければなりません。
但し、海外への注文による手間を簡素化したり、トラブル回避するために"個人輸入代行業者"へ注文代行を依頼することは可能です。この場合も商品は、ご使用される方に直接配送されなければなりません。
―――――以下、法律的表現となります。―――――
● 医薬品を事業として輸入する場合は薬事法により厚生大臣の許可が必要です。
（医薬部外品や化粧品も医薬品に含まれます。）
●ただし、以下の範囲内であれば個人が自己の使用を目的として個人輸入することができます。
（厚生大臣の許可は必要ありません。）
･要指示薬（医薬品の中でも特に指定のあるもの）1ヶ月
･医薬品2ヶ月
･医薬部外品（育毛剤など）24個
●個人輸入代行業者へ個人輸入を依頼する場合は個人輸入と認められます。
●個人輸入した医薬品を第三者へ譲渡することはできません。
　（事業と看做されて処罰の対象となります。）
* 税関ホームページはこちら
* 東京税関ホームページはこちら
配送時に商品名や中身がわかる表示
　配送の際は「FOOD SUPPLEMENT」あるいは「COSMETICS」とのみ表示されます。但し、必要に応じ、税関での中身のチェックなどが行われることはございますが、これ以外には中身の名前が出ることはございません。
荷物が届かない場合
　通常、日本まで１週間でお届けできますが、以下の理由で遅れる場合がございますのでご了承下さい。
・年末年始の郵便物の混雑
・悪天候による郵便の遅れ
・通関手続き
通常、配達が遅れる場合は「通関手続き」によるものがほとんどで、２週間以上掛かる場合がございますが、これは法律上やむ負えないことで、海外から日本への危険物流入や違法物流入を防ぐ意味もある手続きのため、何卒ご了承下さい。

会社名義で注文
　原則としてできません。上記個人輸入の原則が「個人が自己の使用を目的とする」のためです。
個人使用目的であっても、「会社名義」「組織名義」で配送を行いますと、税関において個人のための輸入として判断されない場合、個人輸入である事を証明する手続きが必要になるため手続きとお時間が掛かってしまいます。
送付先を勤務先にしての受取り
　不可能ではありませんが、できる限りご自宅を送付先とされることをおすすめします。
お客様のご都合で、会社の住所でお受取りされたい場合においても、送付先は会社名宛ではなく必ず個人名義までが必要となります。
* 会社において、個人宛郵便小包の受取りがなされず返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
* また、個人商店などの場合も「商店名」と「お受取人名」が異なる場合は必ず「商店名」及び「個人名」までをご記入下さい。ご記入ミスにより、返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
例）　"鈴木商店"に住み込みの"田中"様がご注文いただいた場合、"鈴木商店"のみの宛名では個人名が無いため不可。また、"田中"様のみの宛名の場合、表札に名前が載っていない限り、配達人はその住所での"田中"様を認識できず、"宛先不明"とされ返送される場合がございます。
受取りができず、商品が米国まで返送されてしまった場合
　不在中にご注文商品が配達され受取りが出来なかった場合、通常、数回の配達がなされ、不在届けが郵便受けに入っています。できるだけ早めに不在届け記載の連絡先に電話を入れ、受取りについてご相談下さい。万が一、連絡が遅れた場合も荷物はすぐに米国には戻されません。
通常、地方郵便局から東京国際郵便局に戻され、そこで約１週間ほど保管されます。ここで保管されている間までに連絡を入れれば、再度配達可能です。
* お客様のご都合（不在も含む）によりお受取りができず、荷物が返送されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
ボトルのフタが開かないのですが？
　米国では、お子様が勝手にボトルを開けてしまわないように「チャイルドセーフキャップ」を採用しているものが一部商品でございます。これらはフタを上から下に押しつけながら回すと開けることができます。
バイアグラ、ゼニカル、レノバなどは扱っておりませんか？
　これら処方箋薬は個人輸入可能ですが、基本的にご使用される本人が医師の診断を受け、受取った処方箋に基づいて販売されるものですので、資格をもったものがこれら手続きを行い、個人輸入形式として販売できるものです。従って、資格と手続きを行わず米国で入手すること自体が違法のため、個人輸入が可能であっても当社はこれら処方箋薬は一切取扱いません。
キャンセル・交換について
　お申込後のキャンセル及び変更は、一切お受けできません。充分ご検討の上お申込ください。クーリングオフ、PL法につきましては、適用外となります。
商品使用について
　商品に関する一般的情報につきましては、ご提供できますが、具体的な使用、症状に関する医学的アドバイスはできかねますので、お申込されたお客様ご本人が、ご自分の責任において、情報収集、輸入、ご使用される事が前提となります。
商品代金のお支払について
　ご希望商品をメールにてご注文頂いた後、約２週間で郵送されます。
商品は代金引換郵便にてお願いいたします。
* 消費税及び関税は、お受取りの際、配達人から請求があるか、または税関局より直接連絡がある場合がございます。 （関税率は、成分によって細かく分かれておりますので、ご注文時点で正確に計算することは非常に難しいのですが、1万6000円以上(送料含)の場合は総額の約5％を目安として下さい。基本的に関税・消費税は、1万6000円以下は課税されません。 これは、通常の輸入品は1万円までが免税対象となりますが、サプリメントは総額の60％が課税対象としてで計算されるためです。実際には、海外からの荷物を検閲している税関で、全ての輸入物に課税することは少ないので、ご請求が行かない場合もございます。 ）したがって、当社がお客様に消費税及び関税を直接ご請求することはございません。
＊商品の入手及び使用に関しては、一切お客様個人の責任により行われるものであり、当社には輸入代行手続以外の何らの責任も権限もありません。
（株）カワモト
問合せ先：ceo-t@american-balratt-homes.com